:::歡迎蒞臨 Kanebo Cosmetics:::

“讓您體認您自身的美麗”是我們Kanebo化粧品的願望。

2004年5月7日新公司開始起步時，Kanebo化粧品再次回到原點，重新自問了「顧客滿意」究竟為何。答案之一就是新企業口號－「FEEL YOUR BEAUTY」。

我們助您最大限度地發揮您的美麗和豐富個性，為此，我們要不斷地磨練諮詢技巧，努力提高技術和服務水平，實現持續發展－這就是Kanebo化粧品給予顧客的“提案”，也是對顧客的”承諾”。

始終站在顧客方的角度來捕捉事物、認真思考、積極行動，來發現其中新的價值，及提出建議。如此作為，就是為了能達到“使顧客實現幸福的人生”之成果而努力貢獻。而我們全體員工亦全心全力投身於如此的事業活動之中。

我們將「身為從事“美”的使者」之使命時時刻刻銘記於心，不斷追求新的“顧客滿意”。敬請各位能不吝賜教及大力支持。

代表取締役兼執行役社長
知識賢治

讓顧客更美麗、更加豐富心靈、
為提高顧客的生活品質、實現幸福的人生而貢獻。

以開發創新的產品、卓越的服務，
不斷提供顧客由無上的”美”所獲得最大的”滿足”。

身為最能理解每位顧客的夥伴，
我們的目標是永續發展成長，與顧客攜手共進邁向光明的未來。

一切都是為了使顧客滿意。

1.	透明公開經營向顧客、關係廠商、股東、員工、大眾社會等所有利益關聯者，於適當之時機確切的傳達企業訊息。積極的參考公司內外之意見，確保公司在正確的決策下營運。
2.	為顧客帶來夢想與感動的商品、服務使每位顧客更加美麗，更加豐富心靈，進而實現幸福的人生，是我們事業的使命。我們想要經由這項事業，帶給顧客夢想與感動。
3.	尊重個性培養自律的社風創造能使員工們互相體認雙方個性的環境，歡迎個人的挑戰，提供每個員工自主學習與發揮的機會。
4.	以誠實行動，自覺的履行社會責任全體員工努力遵守所有法律及社會規範，以期成為為社會所不可或缺之企業。
5.	重視地球環境保護沒有與地球環境的合諧，就談不上21世紀的企業發展。身為全球性企業市民的一員，有鑒於對環境造成的負擔，重視資源及能源的保護，以謀求永續的發展。

我們不僅是“單純使人外表改變”的化粧品賣家，
更是協助將顧客自身的美麗與豐富個性導引發揮出來的專業製造者。

使您自身都沒有察覺到、您原本獨有的美麗與個性得以發揮，讓您親身去體認（feel）這耀眼的美麗光芒。
一方面使每個顧客都能體認（feel）自身無限的美麗，我們也將不斷提高諮詢技巧和服務水準，讓自己成長。

如此的企業口號，傾注了我們所有的願望。

開發並提供能使每位顧客原本獨有的美麗與個性之潛力
得以導引出來的化粧品，是我們的使命。

透過有關於最新科技與感性的研究，追求美的本質與價值之創造。
集研究－開發－生產於一體，進行高效率的商品開發工作。

產品開發研究所
將獨家開發的技術、成份等最新技術導入商品之中，研發出“保養用品”“彩粧用品“髮用用品”等等顧客所獲得之產品。從原料、香味至包裝，我們不斷追求能讓使用產品的顧客感到安心及便利，同時也顧慮對環境的影響，選用各式製劑技術，以期研發出讓顧客滿意的價值商品。

產品保證研究所
在確認從原料到製成品的安全性與品質能使消費者安心的同時，以肌膚性質之研究為基礎、經由實證所開發商品之評估（效用、效果）與附加價值，提供產品的諮詢情報。活用時時刻刻引進最新評估技術，並與經年累積的知識相輔相成，本所扮演著保障製成品的角色。

基礎技術研究所
皮膚覆蓋在身體的外表，是與外界接觸面積最大的臟器，但是關於其機能，仍有許多未解之謎。基礎技術研究所，就是以創造“美膚”“美白”與“抗老化”這三大主題之化粧品的全新附加價值為目標，解析關於皮膚的眾多謎團，探索、評估對美麗與健康有效的素材。另一方面，運用科學的技巧，創造源自人類五感和意識的全新價值，以期製成優質的商品。

作為Kanebo化粧品的主力工廠，製造約佔全公司商品90%的保養、彩粧、髮用用品等等商品。於長年培育下來的技術力與知識之上，融合了最新技術作為基礎，使為數眾多的創新商品之價值得以具現。為了使此價值能安穩的到達顧客手中，經由嚴格的生產系統與品管，將能讓顧客安心使用的高品質商品，銷往日本全國乃至世界各地。

研發部門所開發的新商品，經由本中心確立了能使商品達到物美價廉的量產化技術，為保證製造部門的穩定生產擔負著橋樑的功用。不僅僅滿足於現有的生產技術，時時向新技術挑戰，為了生產能使消費者信賴的安全、優質商品而努力著。而且，為使化粧品達到”GMP“、”ISO9000”的生產、品質保證能緊密連接，而開發了情報系統，此外也根據ISO14000的標準實行環境保護的技術指導。

在世界各國、各區域開展品牌市場
贏得高品質的評價，建立了穩固的市場地位

目前為止，在歐洲26國，亞洲11國、地區，美國，及其他11國共計49個國家、地區設立據點。

在歐洲及美國，Kanebo贏得“高知名度品牌”的高品質之稱譽，持續於當地有名的百貨、化粧品專賣店設立“Kanebo International”的專櫃。

而在亞洲，也開展了日式的大眾與高檔品牌市場，特別是中國，經由在當地生產的“AQUA”系列，在成長顯著的化粧品市場中建立了穩固的市場地位。

除了專櫃，藥粧店流通領域的開架式化粧品也是我們所重視的。位於巴黎、紐約、上海的研究所，調查搜尋各國女性關於化粧意識、流行趨勢和市場特性等等的情報，支撐著Kanebo化粧品身為全球性品牌的地位。

Kanebo化粧品為了能獲得眾多顧客的信賴與愛護
把”一切都是為了使顧客滿意”作為行動準則
積極致力於”遵守法令規範”的活動

“遵守法律規範活動”的行動方針
制定“遵守法律規範活動的行動方針”是Kanebo集團遵守法律規範活動的出發點。此為基於本公司經營理念、活動準則與企業活動方針，從遵守法律規範的觀點，告示每一位面對著企業相關者的員工，具體行動的公司政策方針。

“遵守法律規範活動”的推進體系
作為“遵守法律規範活動”的推進體系，我們設置了遵守法律規範活動委員會。委員長為會長；常任委員為社長、各部門領導；事務局長為經營監察室長所構成。每三個月會舉行一次例會作為報告以及情報訊息交流。

此外，各事業單位也會推選出推進委員與推進負責人，進行應對來自員工、關於遵守法律規範活動的諮商，以及於工作場所內啟發、推進遵守法律規範活動的有關工作。

教育、研修的實施
作為“遵守法律規範活動”的指南，我們製作了以具體實例、用問答方式來說明的手冊配發給全體員工，並且定期舉辦以Kanebo化粧品集團全體幹部、員工為對象的研修會。此外，更透過以電腦和手機等為媒介的研修活動，不斷加深教育全體員工對”遵守法律規範活動”的理解。

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